Nos clients parlent de nous

Parce que votre satisfaction est notre priorité & progresser est notre volonté, nous  sollicitons nos clients afin de remplir notre enquête de satisfaction et nous faire part de leurs  ressentis, de leurs expériences sur la qualité des services et des prestations de Maisons CPR.

Cette enquête qualité se fait en 2 étapes :

  • Première étape :  une enquête pour étudier la phase de la relation commerciale et administrative à remplir avant le démarrage des travaux.
  • Seconde étape : une enquête pour étudier la phase de la relation technique et la qualité de la construction à remplir une fois la réception du logement faite.

Toutes nos enquêtes seront mises  en ligne  sans aucune censure.

Globalement, nos clients nous attribuent la note de 8.3 sur 10 !

Ferrières

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

07/04/2017

Rien à dire, on verra à l'usage.
Pour l'instant, satisfaite de la maison.

Corbeilles

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

07/04/2017

Conducteur de travaux cool, disponible et à l'écoute.

Châteauneuf sur Loire

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

07/04/2017

Merci à Monsieur Thebault et Monsieur Guimaraes pour leur disponibilités et professionalisme.

Orléans

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

07/04/2017

Satisfait, bon accompagnement durant le chantier.
Un grand merci à notre conducteur de travaux (Mr Ricaud).

Saint Denis en Val

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

01/03/2017

J'aimerais dire un grand MERCI à CPR dont un spécial à Mr Redoin et à Mme Laetitia Navech qui ont été SUPER.
Ma critique est par rapport aux finitions intérieurs.
Je suis en train de faire la peinture intérieur et je trouve que les murs ont beaucoup de défauts ( trous, ondulations, retouches mal faites) qui pourraient être évités et qui rendent la finition intérieur au limite de l'acceptable.
Sinon, Mr Medeiros est aussi très professionnel et très serviable.

Maison

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

28/02/2017

Des serrures de porte d'entrée plus en lien avec la gamme de la maison.

Un grand merci à Mme Pibaro pour la gestion de terrain et Mme Navech pour la construction.

Maison Saran

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

28/02/2017

Tout s'est bien déroulé pendant le chantier mais échange de conducteur de travaux et problèmes lors de la remise des clés.
C'est dommage. Pour le reste, je suis satisfaite. Pour les finitions, quelques réserves (2WC qui fuis, pas de plan de l'électriciens, placo mal fini…)

Maison Olivet

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

28/02/2017

Nous sommes tous satisfaits des prestations réalisés par CPR ainsi que du Suivi de Chantier de Mr Ricaud.

Maison Chuelle

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

28/02/2017

> Assistante Commerciale dévouée à la clientèle.
Un véritable plus pour votre société.

> Mr Harquin a été parfait : visite de chantier pour montrer les produits ; compréhension de nos attentes (plan nickel)
Notre dossier est très bien suivis, nous nous attendions à moins d'aide de la part d'un constructeur.
Horaire d'ouverture de l'agence parfaite.

Maison St Jean Le Blanc

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

24/02/2017

Bon suivi de notre conducteur de travaux Mme Navech tout au long de la construction et même après la réception de la maison.

Maison Sandillon

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

24/02/2017

Maison Chaingy

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

24/02/2017

Entièrement satisfaite de l'équipe CPR, en particulier de Mr Ricaud Jean qui a tenu ses engagements, a été très professionnel et disponible.

Maison Chaingy

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

24/02/2017

Très bon engagement et service de Madame Sorin

Maison Amilly

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

24/02/2017

Plusieurs problèmes au niveau de la mise en place et mise en service de la pompe à chaleur.
Suivi par Mr De Oliveira insuffisant au niveau des plinthes de carrelage dans la salle à manger.
Problème qui a été rectifié par la suite à ma demande.
RDV avec l'électricien et pour la MAP assez contraignant.
Mise en service gaz et électricité non faites avant réception, dommage.
Suite aux différents problèmes rencontrés avec les modifications apportées, cela engendre un manque de temps et un manque à gagner pour une future location.
Bon départ pour Maisons CPR mais fin avec quelques désagréments rencontrés;

Maison

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

24/02/2017

RAS
Excellent suivi de notre construction par Mme Poulain aui a été très méticuleuse et professionnelle du début à la fin.

MERCI !!!

Maison Saint Jean Le Blanc

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

24/02/2017

1 - Dommage que le site ne soit pas alimenté
2 et 3 - les changements de conducteurs de travaux n'ont pas permis la fluidité et la facilité pour un aboutissement parfait.

Maison Tigy

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

23/01/2017

Bonne idée pour le ménage en fin de chantier.
Maçonnerie très moyen.

Maison Semoy

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

23/01/2017

Nous sommes très satisfaits du travail effectué par Mme Poulain. Toujours à notre écoute, disponible et réactive. Nous la recommanderons autour de nous et la reprendrons volontiers comme conductrice de travaux dans un futur proche ou lointain. Nous la remercions vivement.

Maison Saint Jean Le Blanc

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

12/01/2017

Construction menée à bien en toute "sérénité".
Un grand merci à Catherine Poulain pour son professionnalisme et sa grande disponibilité.

Maison Saint Jean Le Blanc

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

12/01/2017

Un très bon contact avec la conductrice de terrain, toujours disponible et professionnelle.
Les explications sont claires et précises. Les travaux se sont déroulés de façon satisfaisante ce qui a rehaussé le niveau de la prestation globale.
Mauvais démarrage avec certain membre de l'équipe commerciale qui aurait pu gâter le projet

Souesmes

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

05/12/2016

Continuez dans ce sens en terme de suivi client, de conseils et d'innovations.

Sandillon

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

05/12/2016

Notre commercial Mr Cordeiro a toujours était avenant et à l'écoute de nos envies ainsi que Sandrine, la dame qui s'occupe de trouver des terrains.

Olivet

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

05/12/2016

- Coordination service Technique et Commercial à améliorer.
- Écart entre le devis et le contrat signé à vérifier (nous a porté préjudice) - Idem entre MAP/Point Technique et plan définitif.
- Satisfait d'une façon générale de la relation commerciale et des artisans.
- Bons conseils pour la décoration.

La Ferté Saint Aubin

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

05/12/2016

Maison

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

05/12/2016

Très bon travail !
Bonne équipe.

Saint Denis en Val

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

15/11/2016

Saint Denis en Val

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

15/11/2016

Très satisfaits de vos prestations.
Quelques bémols sur l'administratif au départ mais tout est rentré dans l'ordre rapidement.

Sans hésitation nous vous conseillerons à notre entourage.

Et si c'était à refaire, nous le ferions avec vous. Merci.

Maison Sandillon

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

15/11/2016

Nous espérons avoir les mêmes satisfactions tout au long de la construction et pour le respect des délais.

Ouzouer Sur Loire

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

15/11/2016

Maison

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

15/11/2016

Manque rétroplanning pour expliquer la chronologie des choses.

Maison Férolles

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

15/11/2016

Très satisfait de notre projet de construction.
Accompagnés par un conducteur de travaux de qualité (Jean Ricaud).

Maison Dampierre

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

15/11/2016

Prestation plaquiste compliquée, mais finalement bien terminée.

Maison Marigny les Usages

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

05/10/2016

Maison Olivet

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

30/09/2016

- Toujours de la disponibilité pour éclaircir les points techniques de la notice et du contrat, car cela reste assez complexe pour des non-avisés.
- Suivi des démarches administratives acceptable (problème d'abattage des arbres abordé depuis décembre et réponse seulement mai/juin)
Cependant suivi administratif de Mme Aubry plus qu'excellent auprès de la mairie et dans la réactivité pour les plans.
- Manque des précisions sur les tarifs dans la notice pour pouvoir adapter les coûts de manière autonome (prix baignoire, pris meuble, vasque, différence radio filaire…)

Maison Neuilly aux Bois

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

30/09/2016

Nous avons apprécié la qualité et le respect des délais de notre construction.
Un grand merci à Mr Jenny pour son professionnalisme et sa disponibilité.
Nous sommes également très reconnaissant envers le travail de Mr De Oliveira qui est très à l'écoute et disponible
et qui a su avoir le sourire en toutes circonstances, même si parfois mon mari est un peu chiant :)

Maison Beaugency

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

30/09/2016

Je recommande ce constructeur avec plaisir.
R.A.S.

Maison Trainou

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

19/09/2016

Maison Saint Denis en Val

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

19/09/2016

Maison Ouzouer sur Loire

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

19/09/2016

Ne changez rien !

Baule

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

12/09/2016

Je souhaite que tout se passe aussi bien le temps de la construction.

Maison

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

12/09/2016

Merci à Mr Thebault pour son sérieux, sa disponibilité.

Maison Châteauneuf sur Loire

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

12/09/2016

Saint Denis de l’hotel

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

16/08/2016

Maison St Pryve St Mesmin

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

16/08/2016

Nous sommes très satisfaits de CPR et de l'ensemble des interlocuteurs à qui nous avons eu affaire (l'assistante commerciale, Mr Jenny, Mme Manguin, Mr Ferreira).
Merci pour tout.

Maison Gondreville

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

16/08/2016

Très satisfaisant.
Personnel à l'écoute et efficace.
Nous avons déjà conseillé CPR auprès de nos proches.

Maison Neuville aux bois

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

08/08/2016

Après que la terrasse ait été effectuée, tous les contours de bordure ont du résidu de ciment que je vais devoir enlever avant l'engazonnement.

Maison Neuville aux bois

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

08/08/2016

4 points négatifs car non respect par les sous-traitants du cahier des charges.
Problème d'erreur de pose du carrelage et finition tout juste acceptable, mais nous sommes très exigeant.
Forte réactivité du conducteur de travaux.

Maison Neuville aux bois

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

08/08/2016

Délai "Réception de la maison" respecté (un peu avant).

Maison Neuville aux bois

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

08/08/2016

Maison Neuville aux bois

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

08/08/2016

Rien à dire - Parfait.

Maison Neuville aux bois

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

08/08/2016

Maison Ingré

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

08/08/2016

Maison Marcilly-en-Villette

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

06/07/2016

Je n'ai pas mis la note de 5 à Maisons CPR pour deux raisons :
La première parce que mon tuyau de douche n'a pas été sortit du bon côté du mur et la deuxième parce que des impacts ont été constatés sur les radiateurs.
Mais dans l'ensemble je tiens à souligner que je suis très satisfaite de Maisons CPR pour leur accueil, leur disponibilité, leur réactivité, leurs offres et services proposés à la clientèle.
Encore merci à toute l'équipe, vous êtes super !
cordialement.

Maison Saint-Jean-le-Blanc

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

06/07/2016

> Faire une proposition plus détaillée dans son chiffrage des coûts de viabilisation terrain, chemin d'accès, etc...
> 2 incomplets sur la demande de permis de construire d'où retard dans la délivrance du permis...

Maison Saint-Denis-en-Val

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

30/06/2016

Maison Saint-Ay

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

30/06/2016

Ne pas faire trainer la construction.

Maison Neuville-aux-Bois

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

30/06/2016

Très bon constructeur et intervenants.
Très satisfaisant.
À conseiller pour d'autres personnes voulant faire construire.

Maison Mardié

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

30/06/2016

Rien à signaler

Maison la Ferté-Saint-Aubin

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

30/06/2016

maison fay aux loges

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

30/06/2016

Maison Briarres sur Essones

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

21/06/2016

Très bonne réactivité lors de besoin administratif et/ou documentaire urgent y compris les weekend.

Maison Corbeilles

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

21/06/2016

Maion Neuville aux Bois

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

21/06/2016

Maison Saint Denis en Val

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

21/06/2016

Maison Saint Denis en Val

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

24/05/2016

Satisfait du suivi, réactif !

Maison Neuville aux Bois

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

24/05/2016

Maison Mareau aux Prés

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

24/05/2016

Maison Chatillon Coligny

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

24/05/2016

Maison Saran

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

04/05/2016

Il serait bien, pour vos futurs clients, d'envisager dans vos prestations de finition, des coffrages pour masquer les gaines électriques et canalisations pour le système de chauffage.
Un métrage un peu plus important pour les faiences et enfin d'assurer un plus vaste choix pour les portes intérieures car elles sont proposées dans l'étape commerciale mais n'ont pas été suivi dans l'étape suivante lors de la mise au point.

Maison Lailly-en-Val

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

04/05/2016

Trainou

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

22/04/2016

Nous sommes satisfaits de la réalisation globale, cependant nous avons traversé plusieurs étapes négatives (changement de commerciaux à 2 reprises) ce qui rend la communication parfois difficile.

Neuvy en Sullias

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

22/04/2016

Une réactivité moins importante de la part du commerciale après la signature du CCMI. Un professionnalisme et un bon sens de l'écoute de Mme Chiron.

Marigny les usages

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

22/04/2016

- Erreur du chauffagiste : oubli d'un radiateur.
- Changement de la superficie d'une pièce dû à une erreur de charpente.
- Chantier sale : clou, vis, feu sur le terrain, divers (ferraille, parpaing, etc…).
Pendant la construction, nous avons nous-même nettoyé le terrain au fur et à mesure.
- Attente de 3 mois pour un chemin d'accès à l'entrée (réalisé après réception).

Très satisfait dans l'ensemble, petit bémol sur la propreté .
Changement de conducteur de travaux lors de la construction.

Ouzouer sur Loire

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

22/04/2016

Maison Chevilly

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

07/04/2016

Bonnes prestations dans l'ensemble. Commercial disponible et à l'écoute de nos attentes.
Notice claire.
1ère étape franchie avec succès !!

Maison Chevilly

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

07/04/2016

Manque de réalisme du commercial (délais, plan, permis de construire et début des travaux).

Maison La Chapelle St Mesmin

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

07/04/2016

Maison Marigny les Usages

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

07/04/2016

Maison St Jean de Braye

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

07/04/2016

Maison Saint Jean le Blanc

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

30/03/2016

Excellent accueil de l'équipe CPR.
Merci à Jacques BLONDEAU pour ses conseils et sa patience !

Sennely

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

24/03/2016

Axe amélioration : élaboration d'une check-list chronologique pour accompagner le client

Marigny les usages

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

24/03/2016

Neuville aux bois

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

24/03/2016

Toujours à l'écoute de nos souhaits

Maison St Pryvé St Mesmin

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

21/03/2016

Rien à redire jusqu'à présent. Travail efficace et très bon accueil.

Maison Mardié

(Télécharger l'enquête de satisfaction)

29/02/2016

Points positifs : bon conseil au départ, très arrangeant dans la constitution de l'offre ; disponibilité direction et intervenants, prise en charge points techniques non prévus au départ.
Globalement très satisfaits
À améliorer : plus de communication entre Century 21 et Maisons CPR pour être sur que tout ce qui est promis au locataire sera construit. Nous n'aurions pas du avoir à gérer les raccordements Eau et EDF/GDF.
Attention aussi à mentionner la Taxe d'Aménagement, 5000€ non financés dans notre cas, un peu dur.

Télécharger l'enquête de satisfaction
X fermer
X fermer